.png)
Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky Sara Butcher MERCH pro eshop na webovém rozhraní www.sbmerch.cz
1. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ
Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, mají následující význam:
POSKYTOVATEL
Sara Butcher
Zapsaná v živnostenském rejstříku (příslušným je Městský úřad Vimperk)
IČO: 88732151
Sp. značka: OŽÚ/451/2012
Sídlo: Mírová 433, 385 01 Vimperk
Telefon: 734 248 987
E-mail: info@sbmerch.cz
UŽIVATEL
Osoba, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu týkající se Produktu nebo Služby.
SPOTŘEBITEL
Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČO, má se za to, že smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.
SMLOUVA
Kupní smlouva, smlouva o poskytování digitálního obsahu nebo jiný smluvní vztah uzavřený mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
Obsahem smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Produkt a povinnost Uživatele uhradit sjednanou Cenu.
Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, vztahují se jednotlivá ustanovení na všechny typy smluv.
Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, je archivována v elektronické podobě a není Uživateli zpřístupněna.
PRODUKT
Online kurz, e-book, webinář nebo jiný produkt s digitálním obsahem, online klub nebo Zboží, které je předmětem smlouvy.
Není-li dále rozlišeno, zda se jedná o Digitální obsah nebo Zboží, rozumí se Produktem jakýkoliv produkt nabízený Poskytovatelem.
DIGITÁLNÍ OBSAH
Obsah online produktů, zejména online kurzy, e-booky, pracovní listy, webináře a další elektronické materiály.
ZBOŽÍ
Hmotná movitá věc (fyzický produkt), která je předmětem kupní smlouvy.
ZBOŽÍ SKLADEM
Produkty, které jsou v době objednání fyzicky vyrobeny a připraveny k odeslání.
ZBOŽÍ NA OBJEDNÁVKU
Produkty, které nejsou v době objednání vyrobeny.
Jejich výroba je zahájena až na základě závazné objednávky uskutečněné v rámci časově omezené (limitované) kampaně.
ČASOVĚ OMEZENÁ (LIMITOVANÁ) KAMPAŇ
Časově vymezené období, během kterého lze objednat produkty, které nejsou skladem a budou vyrobeny až po skončení kampaně.
Doba trvání kampaně je vždy uvedena u konkrétní nabídky na webových stránkách www.sbmerch.cz.
V průběhu kampaně Uživatel odešle řádně vyplněnou objednávku a provede úhradu podle platebních pokynů uvedených na e-shopu.
ZRUŠENÍ (STORNO) ZÁVAZNÉ PŘEDOBJEDNÁVKY
Závaznou předobjednávku lze bez storno poplatku zrušit po dobu trvání časově omezené (limitované) kampaně.
Žádost o zrušení objednávky je možné zaslat na e-mail:
Po ukončení časově omezené (limitované) kampaně se storno objednávky řídí podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách.
OBJEDNÁVKA
Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření smlouvy.
ZÁVAZNÁ PŘEDOBJEDNÁVKA
Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář týkající se zboží, které není v době objednání vyrobeno.
Objednávka je závazná a je spojena s povinností úhrady ceny předem podle platebních podmínek uvedených na e-shopu.
CENA
Konečná cena za Produkt, včetně všech daní, poplatků a nákladů, uvedená v objednávce.
Cena je hrazena v českých korunách (CZK).
WEBOVÉ ROZHRANÍ (WEB)
Webové rozhraní umístěné na internetové adrese:
OBČANSKÝ ZÁKONÍK
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
ODPOVĚDNOST
Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní odpovědnost a že záleží pouze na něm, jakým způsobem získané informace využije a jakých výsledků dosáhne.
Poskytovatel neodpovídá za výsledky dosažené Uživatelem při používání Produktů ani za případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.
Produkty nenahrazují zdravotní péči.
2. INFORMACE NA WEBU
2.1
U každého Produktu jsou na Webu uvedeny zejména jeho popis, obsah, cena, případně informace o termínu zpřístupnění nebo dodání a další související údaje.
Veškeré informace uvedené u jednotlivých Produktů mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.2
Na Webu mohou být zveřejněny také recenze zákazníků Poskytovatele.
Poskytovatel zveřejňuje pouze ověřené recenze získané od svých zákazníků na základě jejich zpětné vazby.
Recenze zveřejněné na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1
Uživatel objednává Produkt prostřednictvím Webového rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře.
Objednávka obsahuje základní informace o Produktu a jeho konečné ceně.
3.2
Před odesláním objednávkového formuláře má Uživatel možnost zkontrolovat a případně změnit všechny vyplněné údaje.
Poskytovatel vychází z údajů uvedených Uživatelem a nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku jejich nesprávnosti nebo neúplnosti.
Odesláním objednávkového formuláře prostřednictvím příslušného tlačítka činí Uživatel závaznou objednávku Produktu, tedy návrh na uzavření smlouvy.
3.3
Přijetí objednávky Poskytovatel potvrdí zasláním potvrzovacího e-mailu na elektronickou adresu uvedenou v objednávce.
Součástí potvrzovacího e-mailu je shrnutí objednávky a aktuální znění těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Doručením potvrzovacího e-mailu je smlouva uzavřena. Potvrzovací e-mail současně představuje potvrzení o uzavření smlouvy.
Smlouvu lze uzavřít také za individuálně sjednaných podmínek. Taková ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3.4
Náklady vzniklé Uživateli při použití prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonické spojení, nese Uživatel. Tyto náklady se neliší od běžných sazeb poskytovaných jeho operátorem nebo poskytovatelem internetového připojení.
Odesláním objednávky Uživatel souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavření smlouvy.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Cena produktů
Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny jednotlivých Produktů, případně způsob jejich určení.
Pro Uživatele je vždy závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Na Webu jsou rovněž uvedeny informace o nákladech na dopravu Zboží.
Konečná cena Produktu, včetně všech daní, poplatků a nákladů, je vždy zobrazena v souhrnu objednávky před jejím závazným odesláním.
4.2 Chybně uvedená cena
V případě zjevné chyby při uvedení ceny Produktu na Webu (například v důsledku překlepu nebo technické chyby) není Poskytovatel povinen dodat Produkt za takto chybně uvedenou cenu.
V takovém případě je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
ZPŮSOB PLATBY
Cenu Produktu lze uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou v okamžiku dokončení objednávky dostupné v rámci platební brány Shoptet Pay.
Aktuálně mohou být nabízeny zejména:
- online platba platební kartou,
- bankovní převod na účet vedený u MONETA Money Bank, a.s.,
- další platební metody dostupné prostřednictvím služby Shoptet Pay.
Platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay. Údaje zadávané při platbě nejsou Poskytovateli zpřístupněny.
Případné dotazy týkající se průběhu online platby může Uživatel směřovat na provozovatele platební brány Shoptet Pay.
SPLATNOST CENY
V případě online platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay je cena splatná bezprostředně po uzavření smlouvy.
V ostatních případech je cena splatná způsobem uvedeným při dokončení objednávky.
Po přijetí platby vystaví Poskytovatel daňový doklad (fakturu), který zašle Uživateli elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Uživatel souhlasí se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě.
5. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
5.1 Způsob dodání
Digitální obsah bude Uživateli dodán na elektronickou adresu uvedenou v objednávce.
Dodání může proběhnout zejména:
- zasláním souboru jako přílohy e-mailu,
- zasláním odkazu ke stažení nebo otevření digitálního obsahu,
- zasláním přístupových údajů do členské sekce nebo jiného zabezpečeného online prostředí.
Pokud je u konkrétního Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu, bude dodání provedeno tímto způsobem.
Povinnost Poskytovatele dodat digitální obsah je splněna okamžikem jeho zpřístupnění Uživateli, bez ohledu na to, kdy jej Uživatel skutečně začne využívat.
5.2 Čas dodání a doba přístupu
Digitální obsah bude zpřístupněn po úplném uhrazení ceny Produktu.
Je-li cena hrazena ve splátkách, bude digitální obsah zpřístupněn po uhrazení první splátky, pokud není u konkrétního Produktu uvedeno jinak.
V případě online platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay je digitální obsah zpravidla zpřístupněn bez zbytečného odkladu po úspěšném provedení platby.
Pokud je u konkrétního Produktu uvedeno datum zpřístupnění nebo harmonogram postupného zpřístupňování jednotlivých částí, bude digitální obsah dodán v souladu s těmito informacemi.
Doba přístupu k digitálnímu obsahu je vždy uvedena u konkrétního Produktu na Webu. Není-li uvedeno jinak, poskytuje se přístup na dobu neurčitou.
5.3 Technické požadavky
Pro řádné využívání digitálního obsahu je nutné, aby měl Uživatel k dispozici:
- zařízení umožňující přístup k internetu,
- stabilní internetové připojení,
- funkční e-mailovou schránku,
- běžně dostupný software umožňující otevření souborů ve formátech PDF, DOCX nebo obdobných formátech,
- zařízení umožňující přehrávání audio a video souborů, pokud jsou součástí Produktu.
Za kompatibilitu digitálního obsahu s technickým vybavením Uživatele odpovídá Uživatel.
5.4 Další podmínky
Je-li součástí digitálního Produktu osobní podpora Poskytovatele (například konzultace, online vysílání, členská sekce nebo jiná forma komunikace), je tato skutečnost vždy uvedena u konkrétního Produktu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín konání, program nebo způsob poskytování podpory v případě nepředvídatelných okolností. O všech změnách bude Uživatel bez zbytečného odkladu informován.
Nevyužije-li Uživatel některou část digitálního Produktu nebo doprovodných služeb z vlastních důvodů, nevzniká mu nárok na finanční náhradu ani na prodloužení doby přístupu, pokud není u konkrétního Produktu uvedeno jinak.
6. DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1 Způsob a doba dodání
Nabízené způsoby dopravy jsou vždy uvedeny na Webu a zobrazují se Uživateli při dokončení objednávky.
Zboží je doručováno prostřednictvím služby Shoptet Balíky, která umožňuje využití smluvních dopravců a výdejních míst podle aktuální nabídky.
Zboží bude doručeno na adresu uvedenou v objednávce nebo do zvoleného výdejního místa.
Je-li tato možnost nabízena, může si Uživatel zvolit také osobní odběr.
6.2 Náklady na dopravu
Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným při dokončení objednávky.
Je-li způsob dopravy sjednán na základě individuálního požadavku Uživatele, nese Uživatel případná dodatečná rizika a náklady spojené s tímto způsobem doručení.
6.3 Dodací lhůta
Zboží skladem je odesíláno po přijetí platby, není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak.
U Produktů vyráběných na objednávku nebo nabízených v rámci časově omezené (limitované) kampaně je předpokládaná dodací doba vždy uvedena u konkrétního Produktu na Webu.
Není-li sjednáno jinak, bude Zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
6.4 Výdejní místa
Pokud si Uživatel zvolí doručení do výdejního místa a zvolené místo nebude možné využít (například z důvodu naplnění kapacity nebo jeho dočasného uzavření), může být zásilka doručena do nejbližšího dostupného výdejního místa.
6.5 Územní rozsah doručení
Zboží je standardně doručováno na území České republiky.
Pokud Poskytovatel nabídne doručení do dalších zemí, budou tyto možnosti uvedeny při dokončení objednávky.
Převzetí zboží
6.6 Povinnost převzetí
Uživatel je povinen objednané Zboží převzít.
V případě, že bude nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně Uživatele, je Uživatel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.
Tyto náklady mohou být započteny proti případnému nároku Uživatele na vrácení kupní ceny, pokud to umožňují právní předpisy.
6.7 Nepřevzetí zásilky
Nepřevezme-li Uživatel objednané Zboží bez oprávněného důvodu, postupuje se podle těchto obchodních podmínek a příslušných ustanovení občanského zákoníku.
6.8 Kontrola zásilky
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost jejího obalu.
Zjistí-li Uživatel viditelné poškození zásilky nebo známky neoprávněné manipulace, doporučuje se zásilku nepřevzít a tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci i Poskytovateli.
6.9 Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Uživatele okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím Zboží.
Nebezpečí škody na Zboží přechází na Uživatele okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl povinnost Zboží převzít, avšak bezdůvodně tak neučinil.
7. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST
7.1
Veškerý obsah zveřejněný na Webu a všechny Produkty nabízené Poskytovatelem jsou chráněny autorským právem a dalšími právními předpisy upravujícími ochranu duševního vlastnictví.
Produkty jsou Uživateli poskytovány výhradně pro jeho vlastní osobní potřebu.
Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno Produkty ani jejich části kopírovat, rozmnožovat, upravovat, sdílet, šířit, zveřejňovat ani jiným způsobem zpřístupňovat třetím osobám.
Výjimkou jsou osoby, které Produkt využívají výhradně ve prospěch Uživatele (například jeho zaměstnanci nebo spolupracovníci), pokud to povaha Produktu umožňuje.
7.2
Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech přístupových údajích ke svému uživatelskému účtu, členské sekci nebo jinému zabezpečenému prostředí, prostřednictvím kterého jsou Produkty zpřístupňovány.
Stejnou povinnost je Uživatel povinen zajistit také u osob, kterým oprávněně umožní přístup k Produktu podle těchto obchodních podmínek.
7.3
Poruší-li Uživatel autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti, je Poskytovatel oprávněn:
- znepřístupnit Uživateli digitální obsah nebo uživatelský účet,
- požadovat náhradu vzniklé škody,
- uplatnit další práva vyplývající z autorského zákona, občanského zákoníku nebo jiných právních předpisů.
7.4 Ochrana autorských práv
Veškeré originální návrhy, grafické motivy, ilustrace, fotografie, AI modelky, Mini 3D modelky, digitální vizualizace, designy výrobků a další autorská díla vytvořená Poskytovatelem nebo pro Poskytovatele jsou chráněna autorským právem a dalšími právními předpisy upravujícími ochranu duševního vlastnictví.
Zakoupením Produktu nezískává Uživatel právo tato autorská díla dále rozmnožovat, upravovat, veřejně šířit, prodávat, poskytovat třetím osobám ani je využívat ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
Výjimku tvoří pouze případy, kdy je u konkrétního Produktu výslovně uvedeno jinak.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1 Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Není-li dále uvedeno jinak, má Spotřebitel podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Tato lhůta začíná běžet:
- u digitálního obsahu ode dne uzavření smlouvy,
- u Zboží ode dne převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce,
- u dodávky více částí Zboží ode dne převzetí poslední dodávky.
8.2 Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud se jedná o:
- digitální obsah, který byl se souhlasem Spotřebitele zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- Zboží vyrobené nebo upravené podle přání Spotřebitele,
- Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
- Zboží dodané v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze po otevření vrátit,
- zvukové nebo obrazové nahrávky v porušeném zapečetěném obalu,
- noviny, periodika nebo časopisy (s výjimkou předplatného).
8.3 Uplatnění práva na odstoupení
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den zákonné lhůty.
K odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít formulář pro odstoupení od smlouvy nebo učinit jiné jednoznačné prohlášení vůči Poskytovateli.
8.4 Vrácení digitálního obsahu
Po účinném odstoupení od smlouvy bude přístup k digitálnímu obsahu bez zbytečného odkladu ukončen.
8.5 Vrácení zboží
Spotřebitel je povinen vrátit Zboží Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Poskytovatel není povinen zásilku zaslanou na dobírku převzít.
Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
8.6 Vrácení kupní ceny
Poskytovatel vrátí Spotřebiteli zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Poskytovatel není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží vracené Zboží nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Pokud Spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob, bude mu vrácena pouze částka odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy.
8.7 Snížení hodnoty zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním se Zbožím jiným způsobem, než který je nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Poskytovatel je oprávněn započíst nárok na náhradu takového snížení hodnoty proti nároku Spotřebitele na vrácení kupní ceny.
Odstoupení od smlouvy obecně
8.8
Poskytovatel i Uživatel mohou od smlouvy odstoupit také v dalších případech stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami.
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě:
- neoprávněného zásahu do Webu,
- porušení autorských práv,
- porušení povinnosti mlčenlivosti,
- závažného porušení těchto obchodních podmínek.
V takovém případě může Poskytovatel znepřístupnit digitální obsah a požadovat náhradu vzniklé škody.
8.9
Poskytovatel je dále oprávněn odstoupit od smlouvy zejména z důvodu:
- vyprodání zásob,
- nedostupnosti Zboží,
- nenaplnění minimální kapacity,
- naplnění maximální kapacity,
- jiných závažných provozních důvodů.
Nebylo-li dosud plněno, bude Uživateli vrácena uhrazená cena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud nebude dohodnuto jinak.
Pokud již bylo částečně plněno, bude vrácená částka odpovídajícím způsobem snížena o hodnotu již poskytnutého plnění.
8.10
Pokud byl společně s Produktem poskytnut dárek nebo bonus a následně dojde k odstoupení od smlouvy, je Poskytovatel oprávněn zrušit přístup k bonusu nebo požadovat jeho vrácení, pokud to povaha bonusu umožňuje.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
9.1
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
9.2
Uživatel může uplatnit reklamaci prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.
9.3
Reklamaci nelze uplatnit pouze z důvodu, že Produkt nesplnil subjektivní očekávání Uživatele. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě, že se jedná o vadu Produktu.
Vady digitálního obsahu a Zboží
9.4
Po dodání Produktu doporučujeme Uživateli bez zbytečného odkladu zkontrolovat jeho stav, funkčnost a dostupnost.
Zjistí-li Uživatel vadu nebo jiný nedostatek, doporučujeme neprodleně kontaktovat Poskytovatele za účelem jejího odstranění.
U digitálního obsahu může výjimečně dojít ke krátkodobé nedostupnosti z důvodu údržby nebo technických výpadků. Poskytovatel je oprávněn Web průběžně aktualizovat.
9.5
Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt při převzetí nemá vady.
U digitálního obsahu odpovídá Poskytovatel za jeho bezvadnost po dobu trvání smlouvy, případně v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Je-li Uživatel Spotřebitelem a vada se projeví do jednoho roku od převzetí Produktu, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha Produktu nebo samotné vady.
9.6
Je-li Uživatel Spotřebitelem, odpovídá Poskytovatel zejména za to, že Produkt:
- odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem,
- je vhodný pro účel, ke kterému je určen,
- je dodán s příslušenstvím a pokyny, pokud jsou jejich součástí.
Současně Produkt odpovídá obvyklým vlastnostem obdobných výrobků, které může Spotřebitel rozumně očekávat.
9.7
V případě Zboží může Spotřebitel vytknout vadu, která se projeví během zákonné doby pro uplatnění práv z vadného plnění.
U digitálního obsahu se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
9.8
Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění.
V případě Zboží může podle povahy vady požadovat zejména opravu nebo výměnu, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
9.9
Poskytovatel odstraní oprávněně vytknutou vadu v přiměřené době a způsobem, který Uživateli nezpůsobí zbytečné obtíže.
Vyžaduje-li odstranění vady převzetí Zboží, převezme Poskytovatel reklamované Zboží na vlastní náklady v rozsahu stanoveném právními předpisy.
9.10
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
- Poskytovatel vadu odmítne odstranit,
- vada nebyla odstraněna v přiměřené době,
- se stejná vada opakovaně vyskytne,
- jde o podstatné porušení smlouvy.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
9.11
Práva z vadného plnění nenáleží v případě:
- běžného opotřebení vzniklého obvyklým používáním,
- vad způsobených nesprávným používáním nebo skladováním,
- vad, které si Uživatel způsobil sám.
U digitálního obsahu se práva z vadného plnění nevztahují na vady vzniklé v důsledku nevyhovujícího technického vybavení nebo digitálního prostředí Uživatele.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1
Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do splnění všech práv a povinností smluvních stran vyplývajících ze smlouvy.
10.2
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.3
Zásady zpracování osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), který je zveřejněn na Webu.
10.4 Vyšší moc
Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku okolností vyšší moci.
Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů a brání-li plnění smlouvy, je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
10.5 Oddělitelnost ustanovení
Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým smyslem a účelem co nejvíce odpovídá původnímu ustanovení.
10.6 Změny obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Pro každou uzavřenou smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.
Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na Webu.
10.7 Dozorové orgány
Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vykonávají příslušné správní orgány, zejména:
- Česká obchodní inspekce,
- příslušný živnostenský úřad,
- Úřad pro ochranu osobních údajů (v oblasti ochrany osobních údajů).
10.8 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Případné spory mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem budou přednostně řešeny smírnou cestou.
Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
IČO: 000 20 869
Podrobné informace jsou zveřejněny na internetových stránkách České obchodní inspekce.
10.9 Účinnost
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem:
1.7. 2026 aktualizováno
